SAVEUR D'OR s'engage à protéger vos données personnelles. Cette page détaille les informations légales sur notre société et notre politique de confidentialité.
Mentions légales
Politique de confidentialité
SAVEUR D'OR (« nous ») collecte et traite vos données personnelles dans le strict respect de la loi ivoirienne n° 2013-450 sur la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, du RGPD européen.
Données collectées
- Identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
- Livraison : adresse postale, instructions spécifiques.
- Paiement : numéro Mobile Money utilisé (pas les codes PIN ni informations bancaires complètes).
- Commandes : historique des plats, montants, modes de service.
- Connexion : code PIN haché, jetons de session.
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (anonymisées).
Finalités du traitement
- Traiter vos commandes et organiser les livraisons.
- Gérer votre compte et l'accès à l'historique.
- Vous contacter en cas de problème ou de question.
- Vous envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre consentement).
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
- Améliorer la qualité de nos services (analyses agrégées anonymes).
Conservation des données
- 3 ans après votre dernière activité pour les comptes inactifs.
- 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit :
- D'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- De rectification : corriger des informations inexactes.
- De suppression : demander l'effacement de vos données.
- D'opposition : refuser le traitement à des fins marketing.
- De portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
- De retrait du consentement : à tout moment, sans justification.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à direction@saveurdor.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité.
Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe, accès restreint, sauvegardes régulières.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (Orange Money, MTN, Wave, Visa) pour le traitement des transactions.
- Nos livreurs partenaires, uniquement pour les informations nécessaires à la livraison.
- Les autorités, si la loi l'exige.